キャンセル・返品・返金ポリシー
当社では、お客様に安心してご利用いただけるよう、キャンセル・返品・返金に関するポリシーを以下のとおり定めております。
1. ご注文のキャンセルについて
商品発送前のご注文に限り、キャンセルを承ります。ご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。なお、商品発送後のキャンセルはお受けいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
2. 商品の返品・交換について
下記の場合に限り、商品到着後14日以内のご連絡で返品または交換を承ります。
・商品に不良があった場合
・当社による商品発送ミス（注文内容と異なる商品が届いた場合）
なお、配送中の破損などの事故があった場合は、配送会社の補償制度に基づいて対応いたします。その場合もまずは当サイトのお問い合わせフォームよりご連絡ください。
3. お客様都合による返品・キャンセル不可の条件
以下の理由による返品・キャンセルはお受けいたしかねます。
・商品がエレベーターまたはご自宅に搬入できなかった場合
・商品のイメージ違いなど、お客様の主観による理由
・お客様のもとで傷や汚れが生じた商品
・ご購入後14日を経過した商品
・商品紹介ページに「返品不可」と明記されている商品
※ご購入の際は、搬入経路の事前確認および商品内容のご確認をお願いいたします。
4. 返金について
返品が承認された場合、返送商品の当社到着後14日以内に、ご購入代金を指定の口座へお振込みいたします。
なお、返品対応にかかる送料および手数料は、当社が負担いたします。
5. お問い合わせ窓口
キャンセル・返品・返金に関するご相談は、下記フォームよりご連絡ください。
[お問い合わせフォーム]